Strona główna/Zwroty i reklamacje

Obsługa klienta

Zwroty i reklamacje

Masz 21 dni na zwrot bez podania przyczyny, a każdy produkt objęty jest gwarancją producenta. Kupujesz spokojnie — jeśli coś nie zagra, załatwiamy to sprawnie.

Zwrot — masz 21 dni

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 21 dni od otrzymania przesyłki. Trzy kroki:

1

Wyślij oświadczenie

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy prześlij pisemnie na adres sklepu.

2

Odeślij produkt

Niezwłocznie, nie później niż w 21 dni od oświadczenia, z kopią dowodu zakupu (np. faktury VAT).

3

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Wysyłasz oświadczenie razem z produktem? Wtedy obowiązuje krótszy termin — 14 dni od otrzymania przesyłki na jej odesłanie. Uwaga: nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na nasz koszt — prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Reklamacje

Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora. Masz problem ze sprzętem? Skontaktuj się — postaramy się pomóc jak najszybciej.

Co dołączyć do zgłoszenia

  • Kopia dowodu zakupu — np. faktury VAT.
  • Krótki opis problemu — co i kiedy się wydarzyło.
  • Dane kontaktowe — adres i numer telefonu.
  • Zdjęcia (opcjonalnie) — uszkodzonego produktu lub wadliwego elementu.
Zgłoszenie wyślij na adam@newlevelsport.pl lub odeślij produkt na adres sklepu. Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni — powiadomimy Cię o decyzji i dalszych krokach.
5,0
100+ zweryfikowanych opinii

Obsługa, której możesz zaufać

„W kwestii obsługi klienta nie wierzę, że da się lepiej to rozegrać. Nigdy nie spotkałem się z tak kompetentną, życzliwą i przede wszystkim cierpliwą osobą jak Pan Adam. Bez żadnego przekierowywania do innych działów, bez zbywania czy oznak poirytowania. Nie należę do zbyt rozmownych, a w przypadku kontaktu z Panem Adamem, aż żal odkładać słuchawkę. W kwestii sprzętu pomiarowego posiadają wszystko co najlepsze. Odnoszę wręcz wrażenie, że jeżeli w ofercie NLS nie ma danego produktu, to znaczy, że nie jest on warty uwagi.”

— opinia zweryfikowana

„Profesjonalna, kulturalna obsługa klienta. Bezproblemowy, kontakt ze sprzedawcą. Szeroka gama produktów w ofrecie. Towar wysokiej jakości, dostarczony szybko i sprawnie. Kupiłam rok temu roller AchillX i pomimo codziennego użytkowania wciąż sprawdza się jak nowy. Jako fizjoterapeuta bardzo dużą uwagę przywiązuję do jakości produktów, a New Level Sport zdecydowanie spełnia oczekiwania. Polecam i z pewnością dalej będę współpracować z tą firmą!”

— opinia zweryfikowana

„Firma New Level Sport to przedsiębiorstwo z wizją. Właściciel świetnie zna potrzeby szeroko pojętego rynku sportowego. Oferta to unikatowy i nowoczesny sprzęt sportowy, diagnostyczno-sportowy i fizjoterapeutyczny. Współpracuje z New Level Sport od pół roku. Kontakt z firmą jest bardzo dobry. Dostawy sprzętu szybkie. Zamawiany sprzęt ma najwyższą jakość. Firma umożliwia testowanie części sprzętu ze swojej oferty, co jest praktycznym i przydatnym rozwiązaniem”

— opinia Google